Términos y condiciones página web Detalles del Campo, Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos:

1. Introducción: El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.detallesdelcampo.com, así como la compra de los productos ofrecidos por Detalles del Campo S.A.S. sociedad comercial identificada con NIT 901565062-1, con domicilio principal en Cajicá, Cundinamarca, Colombia, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono 3046191741. Al acceder, navegar o realizar un pedido a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de realizar compras a través de este. Detalles del Campo S.A.S. podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos cada vez que realice una compra. En caso de inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones o con nuestras políticas, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
2. Proceso de compra: Para realizar un pedido en nuestro sitio web, el usuario deberá seleccionar el o los productos de su interés y agregarlos al carrito de compras. Posteriormente, deberá hacer clic en el botón “Finalizar compra”, diligenciar la información solicitada de manera veraz y completa, y confirmar su pedido. Los pedidos podrán ser pagados a través de los siguientes medios habilitados en el sitio web: Plataforma de pagos PayU Latam o  transferencia bancaria directa a la cuenta indicada por Detalles del Campo S.A.S. En caso de seleccionar la opción de transferencia bancaria directa, el cliente deberá enviar el comprobante de pago a través de los canales oficiales de atención (como WhatsApp o correo electrónico) para que el pago pueda ser verificado. El pedido se entenderá confirmado únicamente cuando el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente o validado por Detalles del Campo S.A.S., según el medio de pago seleccionado. Hasta tanto no se confirme el pago, el pedido no será procesado ni entrará en etapa de alistamiento. Cuando el pago se realice a través de plataformas externas o entidades financieras, el tratamiento de la información personal y financiera será responsabilidad exclusiva de dichas entidades, conforme a sus propios términos y políticas. La confirmación automática de recepción del pedido no constituye aceptación definitiva del mismo. La aceptación se entenderá realizada únicamente cuando el pago haya sido validado y el pedido haya sido confirmado por Detalles del Campo S.A.S. En caso de presentarse un error evidente en el precio publicado, descripción del producto o disponibilidad por causas técnicas, humanas o tecnológicas, Detalles del Campo S.A.S. se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar la devolución total del dinero pagado, sin que ello genere responsabilidad adicional para la empresa.
3. Productos: Los productos ofrecidos en el sitio web www.detallesdelcampo.com se arman bajo pedido. Las imágenes publicadas corresponden a fotografías reales de los productos; sin embargo, los colores pueden presentar variaciones leves dependiendo de la configuración de pantalla del dispositivo del usuario. Así mismo, los productos elaborados de manera artesanal o hechos a mano pueden presentar variaciones mínimas en tonalidades, acabados o detalles, propias de su proceso de elaboración, sin que ello constituya incumplimiento. Detalles del Campo S.A.S. se compromete a entregar los productos en condiciones óptimas de calidad y, cuando aplique, aptos para el consumo humano conforme a la normatividad vigente. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no disponibilidad de algún producto o componente al momento de procesar el pedido, Detalles del Campo S.A.S. podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa o, si este lo prefiere, proceder con la devolución del dinero correspondiente. Detalles del Campo S.A.S. podrá modificar o actualizar el portafolio de productos ofrecidos en el sitio web en cualquier momento.
4. Cargo por envíos: El cliente será responsable de asumir los costos de envío, manejo y seguro que se generen con ocasión de la compra realizada a través del sitio web www.detallesdelcampo.com.El valor correspondiente al envío será informado y liquidado previamente al momento de realizar el pedido, de manera que el cliente conozca el valor total a pagar antes de finalizar la compra. Detalles del Campo S.A.S. podrá establecer tarifas de envío diferenciadas según el destino, peso, volumen o condiciones especiales del pedido. Los valores de envío no son reembolsables una vez el pedido haya sido despachado.
5. Condiciones y entrega de producto:  Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar el pedido en el sitio web. Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar información completa, correcta y actualizada para la entrega. Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la confirmación del pago y del despacho del pedido. El plazo aproximado es de tres (3) días hábiles para Bogotá y Cundinamarca, y de hasta seis (6) días hábiles para el resto del país. Estos tiempos podrán variar por factores externos tales como novedades logísticas, retrasos de la transportadora, manifestaciones, paros, bloqueos, pérdida o extravío de la mercancía por parte de la empresa transportadora, caso fortuito o fuerza mayor. Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá al correo electrónico registrado el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento oportuno al estado del envío. En caso de presentarse alguna novedad, Detalles del Campo S.A.S. podrá comunicarse con el cliente a través de WhatsApp utilizando el número suministrado al momento de la compra. Se entenderá que cualquier persona que se encuentre en la dirección registrada está autorizada por el cliente para recibir el pedido. Una vez la entrega sea realizada en la dirección indicada y registrada como exitosa por el mensajero o la transportadora, se entenderá cumplida la obligación de entrega por parte de Detalles del Campo S.A.S.  En caso de que la dirección suministrada sea incorrecta, incompleta, o no haya persona disponible para recibir el pedido: Si la entrega se realiza mediante mensajero propio de Detalles del Campo S.A.S., el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para reprogramar la entrega. Si la entrega se realiza a través de transportadoras aliadas, se efectuarán hasta dos (2) intentos de entrega conforme a sus políticas. Si después del segundo intento no es posible realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, el pedido será devuelto al remitente. Cuando un pedido sea devuelto por la transportadora por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia de quien reciba, rechazo del pedido u otras situaciones similares), el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución generado por la transportadora. Si el cliente desea que el pedido sea enviado nuevamente, deberá asumir adicionalmente el costo de un nuevo envío para el reenvío del producto. En caso de que el cliente no desee el reenvío, podrá solicitar la devolución del dinero, descontando los gastos logísticos y de transporte incurridos. Devoluciones/cambios: En Detalles del Campo S.A.S. comercializamos productos artesanales y plantas vivas. Debido a su naturaleza, las devoluciones y cambios aplican únicamente bajo las siguientes condiciones: 6.1 Productos en mal estado o con daño en el transporte Si el cliente recibe un producto en mal estado, deteriorado o con daño atribuible al transporte, deberá informarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica clara al canal de atención oficial (WhatsApp o correo electrónico) Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el estado del producto, debido a la naturaleza viva y perecedera de las plantas. Una vez verificada la situación, Detalles del Campo S.A.S. podrá reponer el producto sin costo adicional o realizar la devolución total o parcial del dinero, según corresponda.

• Variaciones propias de productos artesanales y plantas vivas

Los productos ofrecidos son elaborados artesanalmente e incluyen plantas vivas. Existen miles de especies de plantas suculentas, con diversas formas, tamaños y tonalidades naturales. La suculenta que aparece en las fotografías del sitio web es una imagen de referencia y no necesariamente corresponde exactamente a la planta que recibirá el cliente, ya que la especie, forma o tonalidad podrá variar según disponibilidad de inventario al momento del despacho. Estas variaciones naturales no se consideran defectos ni causales de cambio o devolución.

Asimismo, las diferencias de color que puedan apreciarse en las imágenes pueden deberse a la iluminación o a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario y no constituyen incumplimiento por parte de Detalles del Campo S.A.S.

6.3 Derecho de retracto

Tratándose de plantas vivas y productos de naturaleza perecedera, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto únicamente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. El producto deberá devolverse sin uso, en buen estado y con su empaque original. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente. No procederá el derecho de retracto en productos personalizados, ni en aquellos que, por su naturaleza viva o condiciones de conservación, puedan deteriorarse rápidamente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, Detalles del Campo S.A.S. realizará la devolución del dinero dentro de los términos legales aplicables, descontando los gastos logísticos si corresponde.

7. Responsabilidad y cuidado de las plantas: Las suculentas comercializadas por Detalles del Campo S.A.S. son plantas vivas cuya conservación, crecimiento y evolución dependen directamente de factores externos como riego, exposición a la luz, ventilación, temperatura, trasplante y condiciones ambientales posteriores a la entrega.

Todas las suculentas incluyen una tarjeta con instrucciones básicas de cuidado. No obstante, es responsabilidad exclusiva del cliente seguir dichas recomendaciones y proporcionar las condiciones adecuadas para la conservación de la planta.

Detalles del Campo S.A.S. no garantiza una duración específica de la suculenta, ni se hace responsable por deterioro, cambios en apariencia, marchitamiento, pudrición, deshidratación o muerte de la planta cuando estos obedezcan a factores posteriores a la entrega, condiciones ambientales inadecuadas o manejo incorrecto.

Una vez realizada la entrega y verificado el buen estado del producto dentro del plazo establecido para reclamaciones, se entenderá cumplida la obligación de calidad por parte de la empresa.

8. Canales oficiales de atención y comunicación

Los únicos canales oficiales de atención y comunicación de Detalles del Campo S.A.S. son los publicados en el sitio web oficial y en las redes sociales verificadas de la empresa.

El único número oficial de WhatsApp es:+57 304 619 1741
El único correo electrónico oficial es: [email protected]

Toda información relacionada con pedidos, pagos, confirmaciones, envíos y novedades será enviada únicamente desde estos canales oficiales autorizados. Detalles del Campo S.A.S. no se hace responsable por pagos realizados a cuentas bancarias, enlaces, números telefónicos o terceros no autorizados, ni por información suministrada fuera de los canales oficiales.

El cliente es responsable de verificar que las comunicaciones, enlaces de pago y datos bancarios provengan exclusivamente de los medios oficiales de la empresa antes de realizar cualquier transacción.

Cualquier cambio en los canales oficiales será informado exclusivamente a través del sitio web oficial.

9. Política de tratamiento de datos personales: De conformidad con la ley 1581 de 2012, denominada la Ley de protección de datos personales y de Habeas Data, es importante que como usuario nuestro, tenga conocimiento de que al aceptar los presentes Términos y Condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a DETALLES DEL CAMPO. para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en nuestro sitio web www.detallesdelcampo.com así como para transferir dichos datos o información parcial o total a nuestras empresas subordinadas y/o afiliadas, con el fin de que DETALLES DEL CAMPO pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria fue suministrada por nuestros clientes en este registro realizado en el sitio web com Por su parte, DETALLES DEL CAMPO declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña, programa o evento, a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos: 1. Verificar la autorización otorgada; 2. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos; 3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales; 4. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con DETALLES DEL CAMPO ,5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere; 6. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
10. Copy right: Tanto la totalidad de las piezas de diseño y el material gráfico, de multimedia, fotográfico, audiovisual, publicitario, informático, como todos los textos, bases de datos y contenidos, puestos a disposición de los usuarios en nuestro sitio web, pertenecen y son de propiedad exclusiva de Detalles del Campo; salvo en algunos casos, en los cuales el mismo material pertenece a terceros que han autorizado a Detalles del Campo. su uso y/o explotación (en adelante «los contenidos»). Del mismo modo, los contenidos en www.detallesdelcampo.com están protegidos por las normas correspondientes en materia de derechos de autor, derechos de propiedad industrial y marcas, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Salvo lo expresamente consagrado en los presentes Términos y Condiciones, queda expresamente prohibido todo acto de: modificación, creación de trabajos derivados, exhibición de los contenidos (de ninguna manera o por ningún medio), copia, reproducción, venta, distribución, y/o similares; incluyendo, pero sin limitarse a: medios de grabación, mecánicos, electrónicos, de fotocopiado, o similares, sin el permiso previo y por escrito de Detalles del Campo o del tercero titular de los derechos de autor. En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones de ningún tipo para realizar una, varias o todas las acciones anteriormente mencionadas. En consecuencia, el uso no autorizado de los contenidos aquí descritos constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones, así como también a las normas aplicables sobre derecho de marcas, derechos de autor y propiedad intelectual, a nivel nacional e internacional, y dará lugar a iniciar las acciones administrativas, civiles y penales correspondientes.